해외직구 통관보류 대처와 반송·폐기

보류 사유는 관세사나 관할 세관에 물어 확인합니다

통관 조회 결과의 장치장명(물품을 보관 중인 보세구역 이름)으로 물품이 있는 곳과 관할 세관을 알 수 있습니다. 보류 사유는 통관대행업체(관세사)나 그 세관에 묻습니다.

조회 방법은 유니패스로 해외직구 통관 조회하는 법에 정리했습니다.

사유에 따라 서류를 내거나 정보를 고칩니다

보완 서류는 운송업체·통관대행업체를 통해 내거나, 물품이 들어간 곳 관할 세관의 통관담당자에게 직접 냅니다.

주의 2026년 통관플랫폼 개통 뒤 부호를 새로 발급받았거나 정보를 바꿨다면 주문마다 일회용 인증번호도 맞아야 통관 접수가 됩니다. 인증이 계속 안 되면 반송되거나, 장치기간을 넘겨 체화·폐기될 수 있습니다.

반송은 수입신고 전후로 절차가 다릅니다

수입신고 전이면 판매자·운송회사와 협의해 반송합니다. 이미 신고된 물품은 아래 순서를 밟습니다.

1. 반품 협의 판매자·운송회사와 반품 협의를 마칩니다.
2. 수입신고 취하 통관보류나 요건 불합격으로 반송·폐기하는 경우는 취하 승인 대상입니다. 세관은 접수일부터 10일 안에 승인 여부를 알립니다.
3. 반송 또는 폐기 폐기는 구매자가 직접 하기 어려워 특송업체를 통해 세관에 신청합니다.

2개월 안에 신고하지 않으면 매각·폐기 절차에 들어갑니다

통관보류된 특송 물품은 반입된 날부터 2개월 안에 수입신고가 되지 않으면 매각을 통한 국고귀속이나 폐기 절차에 들어갑니다.

주의 업체 연락을 기다리다 기한을 넘기지 않도록, 보류를 알게 되면 바로 사유를 묻고 통관할지 반송·폐기할지 정합니다.

애매하면 관세청 고객지원센터 125에 묻습니다

125에 전화해 2번(관세 법령 및 기타 상담)을 누르고 '해외직구, 개인통관부호'를 고릅니다. 반입차단 성분 지정은 식약처에 묻습니다.